이 문서는 이용권을 카카오톡으로 수신하는 고객에게 안내되는 문서입니다.
아래 환불 규정은 호두잉글리시 공식홈페이지에서 구입한 고객에게 적용되는 규정입니다.
온라인쇼핑몰, 홈쇼핑등 별도의 판매처에서 구입하신 경우 판매처의 규정에 따르며 결제/취소 등의 문의는 판매처를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.
당사는 고객의 호두잉글리시 환불에 대하여 다음과 같이 처리해 드리고 있습니다.
베티아 잉글리시(1,2)
1. 콘텐츠 결제(In-APP) 서비스
① 콘텐츠 결제 서비스는 앱마켓을 이용해 결제할 수 있습니다.
② 콘텐츠 결제 서비스는 앱마켓의 약관 정책이 적용되며, 해당 마켓의 환불 정책을 따릅니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인이 가능합니다.
앱스토어(애플)
플레이스토어(구글)
2. 이용권
① 회사의 공식 홈페이지가 아닌 판매처(쇼핑몰, 학원)를 통해 상품을 구매한 경우 별도의 규정 또는 정책이 없는 한 판매처의 약관 및 정책에 따릅니다.
② 청약일로부터 7일 이내 이용권을 사용하지 않은 경우에는 관계 법령에 의거하여 판매처를 통한 환불 신청이 가능합니다.
③ 청약일로부터 7일 경과 시, 환불은 [4. 중도해지 및 환불 규정]을 확인 바랍니다.
3. 패키지(교재 개별 구매) 배송, 취소 및 환불 정책
① 회사의 공식 홈페이지가 아닌 판매처(쇼핑몰, 학원, 앱마켓)를 통해 상품을 구매한 경우 별도의 규정 또는 정책이 없는 한 해당 판매처의 약관 및 정책에 따릅니다.
② 청약일로부터 7일 이내에 이용권을 사용하지 않은 경우에는 관계 법령에 의거하여 판매처를 통한 환불 신청이 가능합니다.
③ 청약일로부터 7일 경과 시 환불은 [4. 중도해지 및 환불 규정]을 확인 바랍니다.
④ 결제 대금의 환불은 환불 신청일로부터 3 영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법(신용카드 결제 취소 등)으로 이루어집니다. 단, 결제 PG사의 사정으로 환불이 지연될 수 있으며 지연될 수 있음을 사전에 안내해 드립니다.
4. 중도해지 및 환불 규정
① 이용기간 중 중도,해지 신청 시, 공제금액은 할인 전 정상가격을 기준으로 산정합니다.
회사는 청약일로부터 환불 요청일까지의 일간 학습비 및 교재 비용을 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다.
② 일간 학습비는 1개월 정상가를 30일로 나눈 금액으로 정합니다.
베티아잉글리시 이용권 일간학습비 = 40,000원 / 30일 = 1,333원
환불금액 = 구입금액 - 교재비용 공제 - ( 일간학습비 x 사용일수 )
③ 공제금 총액이 잔여 금액보다 많을 경우 환불이 불가합니다.
호두잉글리시(PC/M)
1. 구매, 배송, 취소 및 환불 정책
① 회사의 공식 홈페이지가 아닌 외부 판매처(쇼핑몰, 학원, 앱마켓)를 통해 상품을 구매한 경우 별도의 규정 또는 정책이 없는 한 판매처의 약관 및 정책에 따릅니다.
② 청약일로부터 7일 이내에 호두멤버십(구독서비스) 또는 이용권 및 교재를 사용하지 않은 경우에는 관계 법령에 의거하여 판매처를 통한 환불 신청이 가능합니다.
③ 환불 처리 시, 사은품 배송 및 반품에 필요한 비용은 구매 고객이 부담합니다.
④ 청약일로부터 7일 경과 시, 환불은 [2. 중도해지 및 환불 규정]을 확인 바랍니다.
⑤ 결제대금의 환불은 환불신청일로부터 3 영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법(신용카드 결제취소 등)으로 이루어집니다. 단, 결제 PG사의 사정으로 환불이 지연될 수 있으며 지연될 수 있음을 사전에 안내해 드립니다.
⑥ 고객에게 배송된 교재가 있을 경우의 환불은 회사가 교재를 이상 없이 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 이루어집니다.
⑦ 업그레이드 상품 (스마트이용권 무제한업그레이드)은 사이트에서 제공하는 부가서비스로써 상품 특성상 환불이나 취소가 불가능합니다.
2. 중도해지 및 환불 규정
① 이용기간 중 중도,해지 신청 시, 공제금액은 할인 전 정상가격을 기준으로 산정합니다. 회사는 청약일로부터 환불 요청일까지의 일간 학습비 및 교재 비용을 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다.
② 일간 학습비는 1개월 정상가를 30일로 나눈 금액으로 정합니다.
호두PC 무제한(기간)이용권 일간학습비 = 40,000원 / 30일 = 1,333원
호두M 무제한(기간)이용권 일간학습비 = 40,000원 / 30일 = 1,333원
호두PC 평생이용권 일간학습비 = 1,600원
환불금액 = 구입금액 - 교재비용 공제 - ( 일간학습비 x 사용일수 )
③ 공제금 총액이 잔여 금액보다 많을 경우 환불이 불가합니다.
④ 호두멤버십(구독서비스)은 가입 후 7일 이내에 사용이력이 없는 경우 결제 취소가 가능합니다. 7일 초과 시 결제취소가 불가하며, 구독해지를 통해 추가 결제를 중단할 수 있습니다.
3. 청약 철회에 따른 교재 비용 청구
① 청약일로부터 7일 이내에 교재을 개봉하지 않았거나, 사용하지 않은 경우 구매 금액에서 배송 및 반품 비용을 공제한 금액을 환불합니다. 단, 상품의 훼손이 발생한 경우 해당 부분에 대한 공제 후 청약 철회가 이루어집니다.
② 청약일로부터 7일 경과 시, 구매 금액에서 교재 정가를 공제한 금액을 환불합니다.
③ 교재 정가는 다음과 같습니다. 다만, 프로모션 교재의 정가는 프로모션 상세 설명에 고지합니다.
[호두리더스] 240,000원
[스타트팩] 60,000원
[청크카드 8종] 80,000원
[청크노트 8권] 28,000원
[마이크] 28,000원
[호두워크북] 188,000원
[프랙티스북] 56,000원
[호두펜] 150,000원
[태블릿 거치대] 29,000원
[호두 필통] 21,000원
④ 프로모션 교재 배송 및 반품에 필요한 비용은 기본 배송 및 반품 비용보다 높을 수 있습니다. (기본 배송 금액 7,000원)
호두ABC
1. 콘텐츠 결제(In-APP) 서비스
① 콘텐츠 결제 서비스는 앱마켓을 이용해 결제할 수 있습니다.
② 콘텐츠 결제 서비스는 앱마켓의 약관 정책이 적용되며, 해당 마켓의 환불 정책을 따릅니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인이 가능합니다.
앱스토어(애플)
플레이스토어(구글)
2. 이용권
① 회사의 공식 홈페이지가 아닌 판매처(쇼핑몰, 학원)를 통해 상품을 구매한 경우 별도의 규정 또는 정책이 없는 한 판매처의 약관 및 정책에 따릅니다.
② 청약일로부터 7일 이내 이용권을 사용하지 않은 경우에는 관계 법령에 의거하여 판매처를 통한 환불 신청이 가능합니다.
③ 청약일로부터 7일 경과 시, 환불은 [4. 중도해지 및 환불 규정]을 확인 바랍니다.
3. 패키지(교재 개별 구매) 배송, 취소 및 환불 정책
① 회사의 공식 홈페이지가 아닌 판매처(쇼핑몰, 학원, 앱마켓)를 통해 상품을 구매한 경우 별도의 규정 또는 정책이 없는 한 해당 판매처의 약관 및 정책에 따릅니다.
② 청약일로부터 7일 이내에 이용권 및 교재를 사용하지 않은 경우에는 관계 법령에 의거하여 판매처를 통한 환불 신청이 가능합니다.
③ 환불 처리 시 교재 배송 및 반품에 필요한 비용은 구매 고객이 부담합니다.
④ 청약일로부터 7일 경과 시 환불은 [4. 중도해지 및 환불 규정]을 확인 바랍니다.
⑤ 결제 대금의 환불은 환불 신청일로부터 3 영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법(신용카드 결제 취소 등)으로 이루어집니다. 단, 결제 PG사의 사정으로 환불이 지연될 수 있으며 지연될 수 있음을 사전에 안내해 드립니다.
⑥ 고객에게 배송된 교재가 있을 경우의 환불은 회사가 교재를 이상 없이 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 이루어집니다.
4. 중도해지 및 환불 규정
① 청약일로부터 7일 이내에 사용 이력이 없는 경우 전액 결제 취소가 가능합니다.
② 디지털 콘텐츠의 특성상 7일 초과 시 결제 취소 및 중도 해지가 불가합니다.
5. 청약 철회에 따른 교재 비용 청구
① 청약일로부터 7일 이내에 교재를 개봉하지 않았거나, 사용하지 않은 경우 구매 금액에서 배송 및 반품 비용을 공제한 금액을 환불합니다. 단, 상품의 가치는 훼손되지 않아야 합니다.
② 청약일로부터 7일 경과 시, 구매 금액에서 교재 정가를 공제한 금액을 환불합니다.
③ 교재 정가는 다음과 같습니다. 다만, 프로모션 교재의 정가는 프로모션 상세 설명에 고지합니다.
[스토리북 10권] 50,000원
[액티비티북 6권] 42,000원
[사이트워드 카드 100장] 18,000원
[파닉스카드 500장] 80,000원
[바인더 워크시트] 90,000원
[호두펜] 150,000원
[태블릿 거치대] 29,000원
[호두 필통] 21,000원
④ 프로모션 교재 배송 및 반품에 필요한 비용은 기본 배송 및 반품 비용보다 높을 수 있습니다. (기본 배송 금액 7,000원)
호두클래스
1. 구매 및 환불 정책
① 호두잉글리시 이용권 및 이벤트 사은품 등이 포함된 화상 수업 환불 시, 결제금액에서 해당 금액 차감 또는 별도 부담 후 환불됩니다.
② 수업의 연기는 등록기간 내 재설정 하지 않으시면 자동 수업 종료됩니다.
③ 배송 상품이 포함된 화상 수업 환불 시, 결제 금액에서 해당 금액 차감 및 왕복 배송비를 별도 부담 후 환불됩니다.
④ 수업의 수강기간이 1개월 이내인 경우 환불 규정은 다음과 같습니다.
결제 후 7일 이내 수업 시작 전 : 전액 환불
결제 후 7일 이후 수업 시작 전 : 결제 금액의 5% 차감 후 환불
총 수강기간의 1/3이 경과하기 전 : 수강료의 2/3에 해당되는 금액 반환
총 수업기간의 1/2이 경과하기 전 : 수강료의 1/2에 해당되는 금액 반환
총 수업기간의 1/2이 경과한 이후 : 수강료 반환되지 않습니다.
수업 시작 후 : 모든 수업은 수업정가(동일과정 1개월 수업의 수강료) 기준으로 공제금액이 결정되며, 결제한 금액에서 공제금액을 제외한 나머지 금액이 반환됩니다. (취소 / 결석 / 연기 일수는 모두 실 수업 수에 포함됩니다.)
⑤ 수업의 수강기간이 1개월 초과인 경우 환불 규정은 다음과 같습니다.
결제 후 7일 이내 수업 시작 전 : 전액 환불
결제 후 7일 이후 수업 시작 전 : 결제 금액의 5% 차감 후 환불
수업 시작 후 : 모든 수업은 수업정가(동일과정 1개월 수업의 수강료)기준으로 공제금액이 결정되며, 결제한 금액에서 공제금액을 제외한 나머지 금액이 반환됩니다. (취소 / 결석 / 변경 및 연기 일수는 모두 실 수업 수에 포함됩니다.)
공제금액 : 현재 진행 완료한 달의 경우, 수업 정가 공제 + 환불 사유가 발생한 마지막 달의 경우, 수강기간이 1개월 이내인 경우와 동일한 규정으로 공제
결제한 금액보다 공제금액이 클 경우 환불 금액이 없을 수 있습니다.
예시1) 1개월 수강일 경우 : 한달 기준으로 1/3공제환불, 1/2공제환불이 가능하며 주1회 수업의 경우 1회째 수업까지 수강 시 1/3 공제 환불, 2회째 수업까지 수강 시 1/2 공제환불이 가능합니다. 3회 이상 수강 시 환불이 불가 합니다.
예시2) 2개월 이상 수강일 경우 : 3개월 주1회 수강 시 6회 듣고 환불한다면 정가 기준으로 1.5개월 금액을 공제 후 환불이 됩니다.
수업 연기로 인해 이월된 수업 및 서비스로 제공된 수업은 환불 대상에 적용되지 않습니다.
수강증빙자료(수강증/출석증/영수증) 발급 시 전액 환불이 불가합니다. (결제금액의 5% 차감 후 환불)
2. 수업 미루기 규정
① “수업 미루기”라 함은 수업의 “일정” 또는 “시간”을 변경하거나 연기하는 것을 의미합니다.
② 변경 및 연기 가능 횟수는 다음과 같습니다. 다만, 수업 미루기 시에는 동일한 교사와의 수업을 보장하지 않습니다.
1개월 수업의 경우: 수강 기간 내 1회 가능
3개월 수업의 경우: 수강 기간 내 3회 가능
6개월 수업의 경우: 수강 기간 내 6회 가능
③ 변경 및 연기 신청 기한은 다음과 같습니다.
수업 시작 전일 23시 59분까지 수업 미루기 가능
당일 수업 미루기 불가
3. 그 밖의 유의사항
① 호두클래스는 형제 자매 및 제3자 에게 양도가 불가합니다.
② 개인 사유 (여행, 기기 고장, 인터넷 사용 불가 등)로 인한 결석은 보강 수업이 불가합니다
호두123
1. 콘텐츠 결제(In-APP) 서비스
① 콘텐츠 결제 서비스는 앱마켓을 이용해 결제할 수 있습니다.
② 콘텐츠 결제 서비스는 앱마켓의 약관 정책이 적용되며, 해당 마켓의 환불 정책을 따릅니다. 자세한 내용은 아래 링크에서 확인이 가능합니다.
2. 이용권
① 회사의 공식 홈페이지가 아닌 판매처(쇼핑몰, 학원)를 통해 상품을 구매한 경우 별도의 규정 또는 정책이 없는 한 판매처의 약관 및 정책에 따릅니다.
② 청약일로부터 7일 이내 이용권을 사용하지 않은 경우에는 관계 법령에 의거하여 판매처를 통한 환불 신청이 가능합니다.
③ 청약일로부터 7일 경과 시, 환불은 [4. 중도해지 및 환불 규정]을 확인 바랍니다.
3. 패키지(교재 개별 구매) 배송, 취소 및 환불 정책
① 회사의 공식 홈페이지가 아닌 판매처(쇼핑몰, 학원, 앱마켓)를 통해 상품을 구매한 경우 별도의 규정 또는 정책이 없는 한 해당 판매처의 약관 및 정책에 따릅니다.
② 청약일로부터 7일 이내에 이용권 및 교재를 사용하지 않은 경우에는 관계 법령에 의거하여 판매처를 통한 환불 신청이 가능합니다.
③ 환불 처리 시 교재 배송 및 반품에 필요한 비용은 구매 고객이 부담합니다.
④ 청약일로부터 7일 경과 시 환불은 [4. 중도해지 및 환불 규정]을 확인 바랍니다.
⑤ 결제 대금의 환불은 환불 신청일로부터 3 영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법(신용카드 결제 취소 등)으로 이루어집니다. 단, 결제 PG사의 사정으로 환불이 지연될 수 있으며 지연될 수 있음을 사전에 안내해 드립니다.
⑥ 고객에게 배송된 교재가 있을 경우의 환불은 회사가 교재를 이상 없이 반환 받은 날로부터 3영업일 이내에 이루어집니다.
4. 중도해지 및 환불 규정
① 청약일로부터 7일 이내에 사용 이력이 없는 경우 전액 결제 취소가 가능합니다.
② 디지털 콘텐츠의 특성상 7일 초과 시 결제 취소 및 중도 해지가 불가합니다.
5. 청약 철회에 따른 교재 비용 청구
① 청약일로부터 7일 이내에 교재를 개봉하지 않았거나, 사용하지 않은 경우 구매 금액에서 배송 및 반품 비용을 공제한 금액을 환불합니다. 단, 상품의 가치는 훼손되지 않아야 합니다.
② 청약일로부터 7일 경과 시, 구매 금액에서 교재 정가를 공제한 금액을 환불합니다.
③ 교재 정가는 다음과 같습니다. 다만, 프로모션 교재의 정가는 프로모션 상세 설명에 고지합니다.
1. [키즈원리셈 5-6세 6권 세트] 51,000원
④ 프로모션 교재 배송 및 반품에 필요한 비용은 기본 배송 및 반품 비용보다 높을 수 있습니다. (기본 배송 금액 7,000원)
시행일자: 2023년 6월 30일